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    1. 技術支持 售后服務 下載服務
         我們奉行“注重細節而提高品質,真誠服務而贏得尊重”。對我們產品承諾如下:
      一,售后承諾   
         1、產品質量保證:提供叁年質量保證,壹年免費維修(人為及自然災害和幕布均不在保修范圍之內)的正規售后保障。   
         2、投影幕質保期間,根據情況需要,可以負責指導安裝、調試和培訓相關人員,提供相應的技術文件(技術文件可含產品手冊、安裝說明書和其它形式的文件資料)以最終確保能正確指導施工、安裝、操作、檢查、維修、維護、調試;   
         3、在安裝調試、使用過程中,如有技術或者質量方面的問題,可以及時向用戶提供技術指導;   
         4、壹年免費保修期過后,如果需要維修,只收取配件費,不收取人工費;叁年質量保證期過后,如果需要維修則必須收取配件費及人工費。
      二、退換貨政策
        (1)我們所售產品,憑防偽查詢號,所有商品都可以享受生產廠家的服務保障。我們將嚴格按照國家三包政策,針對所售產品履行保修、換貨和退貨的義務。
        (2)自購買之日起7日內(以發貨單簽收日期為準),出現國家三包所規定的功能性故障時,經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實,您可以選擇退貨(注:如選擇重新調換同品牌同型號的產品我司可承擔往返運費,選擇退貨我們不承擔往返運費)、換貨或者維修;第8日至第15日內時,您可以選擇換貨或者維修;超過15日且在保修期內,您只能在保修期內享受免費維修服務。為了不耽誤您使用,縮短故障產品的維修時間,一般情況下我們建議您直接聯系我司售后服務中心進行處理。
         (3)因客戶誤購、多購、或對產品不滿意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相關附屬配件齊全,不影響我司第二次銷售的前提下,客戶可以申請退貨,退貨需扣除退貨手續費,手續費為退貨價的5%。運費客戶自行承擔。外地客戶要求自客戶接收產品之日起2個自然日內在線提交退貨申請,并經我司審核通過后,24小時內將產品寄出。
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